Inhoudsopgave

Algemeen/Scope van toepassing
Registratie
Sluiting van het contract
Prijzen
Levering, verzendkosten
Garantie en diensten
Eigendomsvoorbehoud, terugtrekking uit de overeenkomst
Vervaldag en betaling
Annulering
Adressen
Gegevensbescherming, auteursrecht, handelsmerkrechten
Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Status: September 2021

1. Algemeen/Scope van toepassing

De volgende Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op de zakelijke relatie tussen Outdoor Queen International GmbH (hierna te noemen Outdoor Queen) en consumenten of bedrijven (hierna te noemen “klant” of “klanten”) in de op dat moment beschikbare versie die geldig is bij het oproepen van de website of bij het bestellen van goederen met betrekking tot de door Outdoor Queen in de onlineshop aangeboden goederen.

De leveringen, diensten en aanbiedingen van Outdoor Queen geschieden uitsluitend op basis van deze AV. Deze zijn derhalve ook van toepassing op alle toekomstige zakelijke relaties, zelfs indien zij niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen.

Van tijd tot tijd worden de gebruiksvoorwaarden van de website, het privacybeleid of deze AV van de online shop aangepast, aangevuld of gewijzigd. Bij elke nieuwe oproep of bezoek aan de website gelden de actuele, opvraagbare versies. Bezoek deze pagina regelmatig om de huidige bepalingen te bekijken. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, gelieve dan uw gebruikersprofiel te verwijderen, indien u er een hebt aangemaakt. Indien u zich niet uitschrijft, zal uw gebruikersprofiel blijven bestaan nadat de gewijzigde voorwaarden van kracht zijn geworden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts van kracht na schriftelijke bevestiging van Outdoor Queen. De huidige en bindende versie van de AV wordt gepubliceerd op www.outdoor-queen.com. Indien een bepaling van deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zou blijken te zijn, zullen de contracterende partijen deze bepaling vervangen door een nieuwe overeenkomst die de juridische en economische strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

2. Registratie

Elke bestelling van goederen vereist een registratie als klant of de opening van een gebruikersprofiel bij Outdoor Queen. Meervoudige registratie onder verschillende namen of adressen is niet toegestaan.

De registratie kan door Outdoor Queen te allen tijde en zonder opgaaf van redenen worden ingetrokken. In dat geval is Outdoor Queen gerechtigd de gebruikersnaam en het bijbehorende wachtwoord onmiddellijk te blokkeren en te verwijderen.

3. Sluiting van het contract

De presentatie van het productassortiment van Outdoor Queen in de online shop vormt geen aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst met de klant. Het is niet bindend. Door het plaatsen van een bestelling bij Outdoor Queen via internet (online shop), e-mail, telefoon, fax of andere communicatiemiddelen en gelijktijdig het accepteren van deze AV, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst met Outdoor Queen. De klant ontvangt een bevestiging van de ontvangst van de bestelling (“orderontvangstbevestiging”). Deze bevestiging houdt geen aanvaarding van het aanbod in, maar is enkel bedoeld om de klant ervan in kennis te stellen dat de bestelling door Outdoor Queen is ontvangen. Outdoor Queen zal de klant zo nodig afzonderlijk wijzen op mogelijke fouten in de informatie over het productaanbod op de website.

De overeenkomst met Outdoor Queen komt tot stand op het moment van de uitdrukkelijke aanvaarding door Outdoor Queen van dit aanbod (“orderbevestiging”) of op het moment dat Outdoor Queen het bestelde product aan de klant verzendt. Elke te leveren bestelling is onder voorbehoud van ontvangst van betaling en beschikbaarheid van goederen bij Outdoor Queen.

Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de bestelde zaken geheel of gedeeltelijk niet kunnen worden geleverd, is Outdoor Queen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Wijzigingen en/of annuleringen van bestellingen behoeven de schriftelijke toestemming van Outdoor Queen. Uitgaven en kosten veroorzaakt door wijzigingen of annuleringen van de klant zijn ten laste van de klant.

4. Prijzen

Voor de aankoop en bestelling van goederen en diensten gelden de op het moment van aankoop en bestelling vermelde prijzen. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

De prijzen worden vastgesteld op het ogenblik van de bestelling. De prijzen van de producten worden voor beide partijen bindend op het ogenblik van de bestelling op www.outdoor-queen.com, overeenkomstig artikel 3. Met de actualisering van de internetpagina’s op www.outdoor-queen.com worden alle eerdere prijzen en andere informatie over goederen ongeldig.

Prijsschommelingen zijn mogelijk. De prijs op het tijdstip van de indiening van de offerte is doorslaggevend. De in het land gebruikelijke belasting over de toegevoegde waarde wordt extra en afzonderlijk in rekening gebracht.

Verzendingskosten worden extra aangerekend en zijn ten laste van de klant. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in het bestelproces (zie ook punt 6). Fouten en drukfouten uitgezonderd. Outdoor Queen kan de prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Consultancy en ondersteunende diensten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijzen

5. Levering, verzendkosten

De leveringsdatum wordt naar beste weten meegedeeld, maar is zonder garantie. Levering geschiedt pas na ontvangst van betaling op een rekening van Outdoor Queen in geval van vooruitbetaling. Na ontvangst van de betaling beginnen de voor het product in de online winkel vermelde leveringstermijnen te lopen.

De levering van de bestelde producten vindt plaats volgens de informatie van de verkoper in de orderbevestiging. De leveringskosten zijn ten laste van de klant en worden extra aangerekend.

Voor leveringen naar het buitenland gelden andere leveringskosten. De levering geschiedt rechtstreeks op het door de klant opgegeven leveringsadres en contactpersoon. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant niet het recht zich uit het contract terug te trekken of schadevergoeding te eisen. Indien een artikel op korte termijn niet leverbaar is, zullen wij u per e-mail informeren over de verwachte levertijd, mits een e-mailadres van u beschikbaar is.

In geval van definitieve onbeschikbaarheid van de bestelde artikelen, zullen de gedane betalingen worden terugbetaald. Outdoor Queen is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door productiebedrijven of derden.

Overmacht (oorlog, staking, brand, invoerverboden, tariefverhogingen, invoerbeperkingen, enz. meer) geeft beide partijen het recht het contract te annuleren, op voorwaarde dat de situatie te wijten is aan een belemmering waarop de partijen geen invloed hebben en die zij bij het sluiten van het contract redelijkerwijs niet hadden moeten kennen of waarvan zij de gevolgen niet hadden kunnen vermijden of ondervangen.

6. Garantie en diensten

Voor bij Outdoor Queen gekochte artikelen en producten bestaat in beginsel geen recht van retournering. Een ruil is uitgesloten. Alle klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, zoniet worden de goederen geacht vrij van gebreken te zijn en goedgekeurd te zijn.

De verkoper zal de goederen in perfecte kwaliteit leveren. Geringe uiterlijke afwijkingen wat betreft dikte, kleur, afmetingen en gewicht vormen geen gebrek. De geleverde producten kunnen enigszins afwijken van de illustraties. Dit is geen gebrek. Outdoor Queen heeft het recht om een vervangende levering te doen in plaats van de gebrekkige goederen.

Indien de vervangende levering mislukt, kan de klant de annulering van de aankoop eisen. De aanspraak vervalt indien de klant het gebrek of de onjuiste levering niet binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail aan info@outdoor-queen.com aan Outdoor Queen heeft gemeld.
De aansprakelijkheid van Outdoor Queen is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de gefactureerde, gebrekkige goederen. Andere aanspraken van de klant, ongeacht de rechtsgrond, zijn uitgesloten. Outdoor Queen, haar hulppersonen en haar plaatsvervangers zijn niet aansprakelijk voor schade die niet aan de goederen zelf is ontstaan, in het bijzonder niet voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, andere financiële verliezen van de klant alsmede schade door vertraging in de levering.

Outdoor Queen is voorts niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een van de volgende oorzaken:

onjuiste, niet-contractuele of onrechtmatige opslag, aanpassing of gebruik van de producten;
gebruik van incompatibele vervangingsonderdelen of accessoires;
onjuiste wijziging of reparatie van de producten door de klant of een derde;
overmacht, met name schade veroorzaakt door weersinvloeden, vocht, vallen, stoten, enz., waarvoor Outdoor Queen niet aansprakelijk is.

Indien de goederen worden geleverd met duidelijke schade aan de verpakking of de inhoud, moet de klant onmiddellijk een klacht indienen bij de vervoerder/pakketdienstverlener en de inontvangstneming weigeren, onverminderd zijn garantierechten. Verborgen gebreken moeten binnen 24 uur (1 werkdag) na ontvangst van de goederen aan de vervoerder/pakketdienstverlener (bv. verantwoordelijk postkantoor) worden gemeld. De klant is verplicht bij de pakketbezorger (bijv. een postbezorger) een schadebevestigingsrapport aan te vragen. Alle transportschade dient eveneens onmiddellijk schriftelijk aan Outdoor Queen te worden gemeld.

Bestellingen worden geregistreerd. Een speciaal garantiecertificaat is niet vereist. Outdoor Queen verlangt over het algemeen de terugzending van de defecte of te vervangen goederen en een kopie van het aankoopbewijs. Verdere vorderingen zijn uitgesloten.

Normale slijtage, alsmede de gevolgen van ondeskundige behandeling of beschadiging door de klant of derden, alsmede gebreken veroorzaakt door externe omstandigheden, vallen niet onder de garantie. De garantieverplichting vervalt in geval van reparaties door niet door Outdoor Queen geautoriseerd servicepersoneel.

Wat te doen in geval van schade?
Stuur uw klacht schriftelijk en gedetailleerd naar info@outdoor-queen.com en wacht op verdere instructies. Wanneer u het defecte artikel opstuurt, zorg er dan voor dat u het aankoopbewijs (factuur) meestuurt. Eventuele portokosten zullen aan de klant in rekening worden gebracht.

7. Eigendomsvoorbehoud, terugtrekking uit de overeenkomst

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Outdoor Queen tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Indien de klant in strijd met de overeenkomst handelt, in het bijzonder indien de klant ondanks aanmaning van Outdoor Queen niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, kan Outdoor Queen zich na het stellen van een redelijke termijn uit de overeenkomst terugtrekken en de nog in haar bezit zijnde goederen terugvorderen. Het terugnemen van de goederen of inbeslagname door Outdoor Queen geldt als ontbinding van de overeenkomst. De gemaakte kosten zijn voor rekening van de koper. Outdoor Queen is gerechtigd over de goederen te beschikken nadat deze zijn geretourneerd. Outdoor Queen behoudt zich het recht voor om geen overeenkomst aan te gaan in geval van een negatief resultaat van een kredietcontrole.

8. Vervaldag en betaling

Outdoor Queen aanvaardt enkel de betalingswijzen die tijdens het bestelproces aan de klant (in de online shop) worden getoond. Outdoor Queen behoudt zich het recht voor om met haar klanten schriftelijk een andere wijze van betaling overeen te komen dan in dit artikel vermeld.

Bestellingen worden onmiddellijk aan de klant in rekening gebracht. Outdoor Queen aanvaardt vooruitbetaling (online bankieren, overschrijving per bank of post, enz.), kredietkaart (Visa, Master Card, American Express), PayPal en factuur als betalingswijzen. De gegevens voor betalingen met krediet- en debetkaarten worden in gecodeerde vorm overgedragen. Bij aankoop per vooruitbetaling moet de factuur onmiddellijk worden betaald. Anders kan de bestelling door Outdoor Queen worden geannuleerd. Alle vermelde prijzen zijn definitieve prijzen, inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde.

9. Annulering

Voor bij Outdoor Queen gekochte artikelen en producten bestaat in beginsel geen recht van retournering. Een ruil is uitgesloten.

10. Adressen

Outdoor Queen International GmbH
Lilienthalstr. 9
DE-49716 Meppen
Telefoon: +49 (0) 5931 99 86 415
Email: info@outdoor-queen.com
Website: www.outdoor-queen.com

11. Gegevensbescherming, auteursrecht, handelsmerkrechten

De verklaring inzake gegevensbescherming maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, verklaart de klant dat hij ook akkoord gaat met de verklaring inzake gegevensbescherming. Alle handelsmerken, afbeeldingen en auteursrechten zijn eigendom van Outdoor Queen. Voor het downloaden, opslaan, kopiëren of afdrukken van gegevens, afbeeldingen en pdf-bestanden, ook in uittreksels, is schriftelijke toestemming van Outdoor Queen vereist. Outdoor Queen behoudt alle rechten voor. Elk verder gebruik door de klant voor iets anders dan het doel van het product is niet toegestaan.

Outdoor Queen wijst de klant erop dat de gegevens die in het kader van het sluiten van het contract worden vastgelegd, worden verzameld, verwerkt en gebruikt om de verplichtingen uit het koopcontract na te komen, en ook voor marketingdoeleinden kunnen worden gebruikt. De gegevens die nodig zijn om de dienst uit te voeren, kunnen ook worden doorgegeven aan ingeschakelde servicepartners (logistieke partners) of andere derden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

In geval van geschillen is alleen materieel Duits recht van toepassing, met uitzondering van conflicterende rechtsnormen.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden, waaronder deze bepaling, geheel of gedeeltelijk ondoeltreffend zijn, of de voorwaarden een maas in de wet bevatten, blijft de werking van de overige onderdelen onaangetast. In plaats van de niet-effectieve of ontbrekende bepalingen, de respectieve wettelijke voorschriften of, indien niet beschikbaar, bepalingen die overeenkomen met de betekenis van de niet-effectieve bepalingen.

Herroepingsrecht

Outdoor Queen is voorts niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een van de volgende oorzaken:

onjuiste, niet-contractuele of onrechtmatige opslag, aanpassing of gebruik van de producten;
gebruik van incompatibele vervangingsonderdelen of accessoires;
onjuiste wijziging of reparatie van de producten door de klant of een derde;
overmacht, met name schade veroorzaakt door weersinvloeden, vocht, vallen, stoten, enz., waarvoor Outdoor Queen niet aansprakelijk is.